Returpolitik – Vestergaards Hvidevarer

Hos Vestergaards Hvidevarer ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, hjælper vi dig gerne.

---

1. Fortrydelsesret – 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Det er ikke nødvendigt at oplyse en grund.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dato, du eller en person på dine vegne fysisk modtager varen.

Bemærk: Dansk lovgivning (Forbrugeraftaleloven) sikrer 14 dages fortrydelsesret.

---

2. Sådan returnerer du en vare

For at returnere en vare bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kontakt@vestergaardshvidevarer.shop og oplyse dit ordrenummer, dit fulde navn samt den eller de varer, du ønsker at returnere. Du er også velkommen til at angive årsagen til returneringen, selv om dette ikke er obligatorisk og blot hjælper os med at forbedre vores service. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig inden for 1 til 2 arbejdsdage en bekræftelse på din returnering samt de nødvendige instruktioner og den præcise returadresse. Varen skal herefter pakkes forsvarligt og sendes til den adresse, vi oplyser. Vi anbefaler, at du gemmer din forsendelseskvittering og dit sporingsnummer, indtil din returnering er blevet behandlet fuldt ud.

---

3. Betingelser for retur

For at din returnering kan accepteres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal returneres i original, ubeskadiget emballage
• Varen må ikke være brugt, ridset eller på anden måde beskadiget
• Alt originalt tilbehør, kabler, manualer og dokumentation skal medfølge

Kunden er ansvarlig for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion (svarende til, hvad der er tilladt i en fysisk butik).

---

4. Returomkostninger

Vi anbefaler altid at sende med sporingsnummer. Vestergaards Hvidevarer er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt under retur.

---

5. Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, refunderer vi det fulde beløb inden for 14 dage.

• Refunderingen sker via samme betalingsmetode som ved købet
• Vi refunderer varens pris + de oprindelige forsendelsesomkostninger (kun standardlevering)
• Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse

---

6. Defekte eller forkerte varer

Modtager du en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering på:

📧 kontakt@vestergaardshvidevarer.shop
📞 +45 2929 9778

Vedhæft gerne billeder, der dokumenterer problemet. Vi tilbyder herefter:

• Gratis ombytning til en ny vare, eller
• Fuld refundering inklusive returfragt

---

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter dine ønsker
• Forseglede varer, der af hygiejniske grunde ikke kan returneres efter åbning (f.eks. øretelefoner, epilatorer)
• Varer, der er brudt ud af forseglet emballage og ikke kan sælges igen

---

8. Reklamationsret – 2 år

Udover fortrydelsesretten har du som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der eksisterede ved købet.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter du opdager fejlen. Kontakt os på kontakt@vestergaardshvidevarer.shop.

---

9. Kontakt

Vestergaards Hvidevarer
Adelgade 86, 9500 Hobro, Danmark
📧 kontakt@vestergaardshvidevarer.shop
📞 +45 2929 9778
CVR-nr.: 42126179